In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met diverse technische vragen of problemen. Je biedt support via e-mail en telefoon en je zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Jouw klanten bevinden zich namelijk door heel Nederland en België. Daarnaast zorg jij er voor dat de helpdesk up-to-date is en documenteer je veelvoorkomende vragen. Zodra jij merkt dat je veel dezelfde vragen krijgt dan denk jij in oplossingen! Jij krijgt de vrijheid om tutorials in de Helpdesk te plaatsen. Hierdoor hebben zowel de klanten als jouw collega's ten alle tijden toegang tot deze informatie. De afdelingen waarmee jij gaat samenwerken en aan rapporteren zijn; product management en de binnendienst medewerkers. 

Je bent iemand met ervaring in de technische support of een vergelijkbare rol, en je bent communicatief sterk. Jij bent energiek en ambitieus genoeg om je eigen werk in te plannen en je zit vol met ideeën om zo efficiënt mogelijk te werken. Hoe jouw werkweek er uit komt te zien gaat in overleg met jou. Jij bent wel minimaal 32 uur per week en het liefst per direct beschikbaar. 

Jouw toekomstige werkgever werkt samen met gemeenten, provincies en andere instanties om data gedreven inzichten te bieden die bijdragen aan beleidsvorming en milieubeheer. Daarnaast beschikt het over een netwerk van installatiepartners die verantwoordelijk zijn voor de plaatsing van de meetapparatuur. Eventuele storingen of afwijkingen worden direct zichtbaar in het online portal, waardoor een snelle en efficiënte opvolging mogelijk is. Zo dringen zij bijvoorbeeld overlast en gehoorschade terug door geluid op te meten bij festivals of in woonwijken.