Vanuit Alkmaar speel jij als technical supportmedewerker een cruciale rol in de ondersteuning van een internationaal netwerk van dealers. Dankzij jouw technische expertise en servicegerichte instelling help je hen bij het behouden van een hoge klanttevredenheid.

In deze functie adviseer en ondersteun je dealers bij technische vraagstukken en werk je continu aan het verbeteren van het online ticketsysteem en de FAQ-database. Je zorgt ervoor dat technische productinformatie en updates helder worden gecommuniceerd via het dealerportaal. Daarnaast ontwikkel en onderhoud je in teamverband technische documentatie en houd je een overzichtelijke administratie bij om storingen te analyseren en processen te verbeteren.

Je werkt nauw samen met accountmanagers, trainers en de partsverkoopafdeling en hebt regelmatig contact met andere afdelingen zoals Productie en Engineering. Samen zorgen jullie voor een optimale service en technische ondersteuning wereldwijd.

Wil jij deel uitmaken van een innovatief team in een internationale werkomgeving? Dan is deze functie in Alkmaar iets voor jou!

Jouw toekomstige werkgever is de producent, verkoop- en serviceorganisatie (dealer) van veegmachines. Met zo’n 200 collega’s is de ambitie om de klantverwachting dagelijks te overtreffen. Dit wordt gedaan door te luisteren, mee te denken, creativiteit te tonen en de handen uit de mouwen te steken. Op deze manier levert dit bedrijf haar bijdrage aan schone straten en een schone leefomgeving voor iedereen.