0 Sollicitatie
    Je kunt hier je sollicitatie afmaken
    Menu
    Terug naar vacature

    Customer service medewerker

    Maand Week Uur € 2500 - 3100 per maand € 575 - 713 per week € 14,37 - 17,82 per uur
    • € 2500 - 3100
    • Alkmaar
    • 40 uur
    • Uitzicht op vast
    • Mbo
    Vraag om hulp

    Luba wordt beoordeeld met een 4,3 uit 5 van 1191 Google-reviews

    Terug

    Hulp bij je sollicitatie

    Gaat er iets mis, loop je vast, of heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met ons. We helpen je graag verder.

    Contactpersoon voor dit werk

    Marloes Meppelink
    Terug

    Privacystatement

    Waarom dit privacystatement?

    Dank voor jouw interesse in Luba en onze dienstverlening. Ten behoeve van deze dienstverlening verwerken wij jouw persoonsgegevens. Wij hechten veel belang aan jouw privacy en we zullen dan ook vertrouwelijk en zorgvuldig met deze persoonsgegevens omgaan. In dit privacystatement informeren we je hierover.

    Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

    Luba is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Als we het over Luba hebben dan hebben we het over Luba Uitzend Diensten. Dit privacystatement is verder ook van toepassing op sollicitaties naar functies bij Luba zelf (Luba Groep bv).

    Van wie verwerken we persoonsgegevens?

    Wij verwerken persoonsgegevens van werkzoekenden, sollicitanten, uitzend- en detacheringskrachten. Daarnaast verwerken we persoonsgegevens van onze (potentiële) klanten. Tenslotte verwerken we persoonsgegevens van derden bedrijven onder andere in het kader van het verkrijgen van referenties.

    Voor welke doelen verzamelt Luba jouw persoonsgegevens?

    Wij verzamelen en verwerken jouw gegevens om onze dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren en te verbeteren. Denk bij onze dienstverlening vooral aan: uitzenden, detachering, payrolldienstverlening, werving & selectie, bemiddeling van ZZP’ers, HR advies, salaris- en personeelsadministratie, planning en poolmanagement. In de bijlage lees je meer over de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens.

    Op welke wettelijke gronden mogen wij jouw gegevens verzamelen?

    Wij verwerken jouw persoonsgegevens:

    • Omdat dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of om maatregelen te nemen zo’n overeenkomst te sluiten. Denk aan het tot stand komen van een arbeidsovereenkomst.
    • Omdat dit nodig is om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk bijvoorbeeld aan het betalen van belastingen of het uitvoeren van verzuimwetgeving in het kader van een dienstverband.
    • Omdat je (indien van toepassing) daar toestemming voor hebt gegeven. Een gegeven toestemming kan ten alle tijden worden ingetrokken. We kunnen je bijvoorbeeld vragen om je toestemming om je inschrijving te verlengen of om je sollicitatiegegevens langer te bewaren.
    • Op basis van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen. Dit is aan de orde indien we bijvoorbeeld inloggegevens verstrekken. Als we dit doen verwerken we alleen noodzakelijke persoonsgegevens. Tegen deze verwerking kun je overigens altijd bewaar maken.
    Toon meer

    Waar en wanneer verzamelen wij persoonsgegevens?

    Je kunt jouw persoonsgegevens op meerdere manieren met Luba delen, bijvoorbeeld door:

    • Je in te schrijven voor werk op één van onze vestigingen of via onze website.
    • Te solliciteren via onze website of je te abonneren op een (vacature-) nieuwsbrief.
    • Een assessment te maken.
    • Een arbeidsovereenkomst of dienstverleningsovereenkomst met ons aan te gaan.
    • Je toegang te geven tot een persoonlijke omgeving (bijv. Mijn Luba).
    • Vacatures bij ons te melden.
    • Communicatie met Luba – al of niet via onze website - over een dienst, bijvoorbeeld de vragen die je ons hebt gesteld of verzoeken die je hebt ingediend.
    • Per e-mail, telefoon of schriftelijk contact opnemen met één van de medewerkers van Luba.
    • Deel te nemen aan een sociale-media-activiteit (door bijvoorbeeld op 'Vind ik leuk' of 'Delen' te klikken) of als je je via jouw social media gegevens uitwisselt.
    • Je te abonneren op een nieuwsbrief van Luba.
    Toon meer

    Welke gegevens verwerken we met welk doel?

    Als jij je bij ons inschrijft of solliciteert, verzamelen we onder andere de volgende gegevens:

    • NAW-gegevens, e-mailadres, telefoon en overige contactgegevens
    • Geboortedatum, geboorteplaats
    • Geslacht
    • Jouw werkervaring en gevolgde opleidingen en trainingen
    • Eventuele verstrekte referenties of getuigschriften (en evt. kopie voorkant rijbewijs)
    • Jouw motivatie
    • Burgerlijke staat
    • Kopie ID Bewijs
    • Bankrekeningnummer
    • Beschikbaarheid
    • Eventuele testgegevens
    • Foto of video (op vrijwillige basis)
    • BSN (max vier weken)

    NB Indien screening van je gegevens aan de orde is zullen we dit alleen doen als dit noodzakelijk is voor de functie en informeren we jou hierover en over de resultaten.

    Vanaf het moment dat je voor ons gaat werken:

    • BSN
    • Verklaringen omtrent gedrag
    • Kopie ID-bewijs, werkvergunning
    • Nationaliteit
    • Overige gegevens benodigd voor het voeren van een personeels-, salaris- en verzuimregistratie
    • Ondernemingsgegevens (ZZP)
    • Inloggegevens persoonlijke account

    Van bedrijven verzamelen we o.a. de volgende persoonsgegevens:

    • Contactgegevens (namen en functies) van medewerkers van onze (potentiële) klanten, leveranciers, referenten en overige bedrijven waarmee we een zakelijke relatie onderhouden.
    • Inloggegevens ten behoeve van onze bedrijfsportal en plannings- en registratiesystemen.

    De doelen waarvoor wij jouw persoonsgegevens verwerken, hebben wij het in volgende overzicht opgenomen: bekijk het overzicht

    Toon meer

    Welke bijzondere persoonsgegevens verwerken we?

    We verwerken uitsluitend bijzondere persoonsgegevens als dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, als je daar toestemming voor hebt gegeven, of indien dit wettelijk is toegelaten. Met ‘bijzondere persoonsgegevens’ wordt bedoeld gegevens over ras, godsdienst of levensovertuiging, politieke gezindheid, gezondheid, seksuele leven of vakbondslidmaatschap of genetische en biometrische gegevens. Het BSN verwerken we alleen als dat nodig is om de wet uit te voeren. Daarnaast leggen we nooit strafrechtelijke gegevens vast.

    Wij wijzen je erop bovenstaande gegevens ook niet op te nemen op het door jou verstrekte of geüploade cv. Denk dan vooral aan je BSN, gegevens over je afkomst (bijv. geboorteplaats), je gezondheid of gegevens over je strafrechtelijk verleden. Desondanks kan het voorkomen dat dergelijke door jou op vrijwillige basis verstrekte gegevens door ons verwerkt worden. Luba zorgt er voor dat alleen die personen toegang hebben tot deze gegevens die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

    Toon meer

    Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

    • (Potentiële) opdrachtgevers waaronder ook uitzendbureaus ter doorlening.
    • Leveranciers betrokken bij onze dienstverlening (bijvoorbeeld opleidingsinstanties).
    • Auditinstanties (bijvoorbeeld SNA, controle-instellingen, SNCU).
    • Overheidsinstellingen (bijvoorbeeld UWV, belastingdienst, pensioenfonds).
    • Arbo- en re-integratiediensten (waaronder arbodiensten).
    • Verzekeraars (waaronder zorgverzekeraars), al of niet via onze financieel adviseur.
    • Diverse softwareproviders ter ondersteuning van onze (uitzend-) dienstverlening bijv. t.a.v. planning, urenregistratie, het opmaken van arbeidsovereenkomsten of het afnemen van assessments.
    • Aan derden op grond van wet- en/of regelgeving of gerechtelijke bevelen.
    • Organisaties die belast zijn met het vaststellen en aanvragen van subsidies.

    Met derde partijen die onder onze instructies werken maken we afspraken om er voor te zorgen dat jouw gegevens daar veilig zijn en uitsluitend worden verwerkt voor de bovengenoemde doeleinden

    Het kan voorkomen dat derde partijen uw persoonsgegevens buiten de EU verwerken. Is dat het geval, dan dragen we er zorg voor dat de juiste wettelijke waarborgen genomen worden om je gegevens afdoende te beschermen.

    Toon meer

    Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

    Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzameld hebben en nemen hierbij eventuele wettelijke bewaartermijnen, in acht.

    Indien je niet voor ons werkt bewaren we je (sollicitatie-)gegevens 1 jaar tenzij je toestemming hebt gegeven nog langer ingeschreven te willen zijn. Solliciteer je op een vaste functie bij Luba dan bewaren we je sollicitatiegegevens vier weken tenzij je ons toestemming geeft je gegevens langer te mogen bewaren.

    Na afronding van je dienstverband verwijderen wij je persoonsgegevens na 2 jaar. Je kopie ID-bewijs en je loonheffingskorting bewaren we vijf jaar. Bepaalde persoonsgegevens bijvoorbeeld ten behoeve van claims, audits en fiscale verplichtingen blijven langer bewaard. Voor de fiscus is het bijvoorbeeld verplicht om gegevens 7 jaar na afloop van het dienstverband te bewaren.

    Toon meer

    Welke rechten heb jij?

    We verwachten van jou dat je jouw gegevens zelf up to date houdt. Wijzigingen kun je doorgeven via jouw contactpersoon. Indien je niet wilt dat Luba jou persoonlijke aanbiedingen of informatie stuurt, kun je dit Luba laten weten via jouw contactpersoon of via de uitschrijfknop in het emailbericht dat je ontvangt.

    Ook wijzen wij je op je wettelijke rechten waaronder die van inzage en wissing van persoonsgegevens. Om hier gebruik van te maken meld je je bij een van onze vestigingen. Na identificatie - met je ID bewijs - helpen onze medewerkers je graag verder.

    Als je niet voor ons gewerkt hebt kun je gegevens ook wissen door op de verwijderknop in het emailbericht dat je van ons ontvangt te klikken.

    Toon meer

    Welke cookies plaatsen wij?

    Op onze website maken we gebruik van cookies met name om deze naar behoren te laten functioneren, te laten aansluiten op je voorkeuren en te verbeteren. Op de site kun je onze cookieverklaring lezen en zelf aangeven welke cookies je wenst toe te voegen. Indien toestemming vereist is kun je deze ook verstrekken. Klik hier voor een overzicht met actieve cookies.

    Hoe beveiligen we de verwerking van persoonsgegevens?

    Luba doet er alles aan om de persoonsgegevens die jij verstrekt, tegen onrechtmatig gebruik, verlies, of ongeoorloofde toegang te beschermen. Daartoe nemen we verschillende organisatorische en technische maatregelen. Onze medewerkers , die toegang hebben tot uw persoonsgegevens, zijn gehouden aan geheimhouding en hebben slechts toegang tot de gegevens die voor de uitoefening van hun functie vereist zijn. Verder nemen we alle maatregelen die nodig zijn om netwerk en middelen up-to-date en veilig te houden en spreken we met onze leveranciers passende maatregelen af om je data veilig te kunnen verwerken.

    Wat te doen bij een datalek?

    Mocht het toch voorkomen dat je per ongeluk inzage krijgt in persoonsgegevens die niet voor je bestemd waren (of je kennis krijgt dat dit is gebeurd) meldt dit ons dan direct via de onderstaande contactgegevens.

    Wijzigingen?

    De tekst van dit privacystatement is van 1 juli 2020. Eventuele nieuwe versies worden op onze website gepubliceerd.

    Vragen, opmerkingen, klachten?

    Indien je vragen, opmerkingen of klachten hebt over de wijze waarop Luba omgaat met jouw persoonsgegevens neem dan contact op met je contactpersoon. Ook kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

    Luba heeft een Functionaris Persoonsgegevens aangesteld. Als je vragen hebt over de verwerking van persoonsgegevens door Luba dan kun je daarover ook altijd contact met hem opnemen via persoonsgegevens@luba.nl.

    Wil je ons cookiestatement lezen?

    Ga dan naar:

    Cookiestatement

    Terug