Bij de salesafdeling van dit toonaangevende bedrijf, gespecialiseerd in luxe koffieautomaten, kun jij aan de slag als technisch helpdeskmedewerker. Je wordt onderdeel van het gezellige en compacte Technical Support-team. Samen met je collega’s ondersteun je klanten bij de installatie, het gebruik en het onderhoud van de producten. Daarom is het belangrijk dat technisch inzicht voor jou als een tweede natuur voelt.

Je taken omvatten onder andere het aanmaken van garantieaanvragen en het organiseren van technische trainingen voor medewerkers, klanten en monteurs.

Omdat jij je bezighoudt met het ontwikkelen van trainingen en het verbeteren van werkprocessen, ben jij de expert! Er wordt dan ook van je verwacht dat je zelfstandig klantvragen beantwoordt over de werking, installatie en het onderhoud van de koffieautomaten. Daarnaast stel je productinformatie en -modificaties op voor klanten. Soms zijn de vragen minder complex en beoordeel je retour gezonden artikelen om te bepalen of ze technisch gezien onder de garantie vallen.

Je komt te werken in een familiebedrijf met een rijke geschiedenis van 70 jaar en wereldwijd 350 medewerkers. Innovatieve ideeën, geavanceerde technologie, kwaliteit en eigen productie zijn onze belangrijkste aspecten die dagelijks bijdragen tot ons succes. Ze produceren en ontwikkelen een breed assortiment aan drankbereidingssystemen, in het bijzonder voor warme dranken zoals koffie en thee. Hun missie is om wereldwijd een inspirerende en innovatief sterke en strategische partner te zijn.