Klanttevredenheid staat altijd op de eerste plaats. Het geeft energie om verwachtingen te overtreffen en klanten te begeleiden bij hun aankopen via de webshop. Dit is een baan waarin groei en ontwikkeling centraal staan.

Als teamleider klantenservice is het de uitdaging om samen met het team de best mogelijke service te bieden. Klanten worden geadviseerd over producten en waar nodig worden passende alternatieven aangedragen, altijd met oog voor zowel de klant als de organisatie. Offertes en bestellingen worden nauwkeurig opgevolgd en door de juiste vragen te stellen wordt snel inzicht verkregen in de wensen en behoeften van de klant. Daarnaast is er een sterke focus op ontwikkeling, zowel van het team als persoonlijk.

Elke dag begint met het verdelen van de werkzaamheden, zodat alle klantvragen via e-mail, chat en telefoon tijdig en op de juiste manier worden beantwoord. De orderafhandeling wordt nauwkeurig gemonitord en klantgesprekken worden beoordeeld om de servicekwaliteit continu te verbeteren. Het team, bestaande uit zes medewerkers, wordt aangestuurd, ondersteund en gemotiveerd om samen de beste resultaten te behalen. Procesverbeteringen worden gesignaleerd en besproken, waarbij nodig collega’s uit andere afdelingen worden betrokken om tot de beste oplossing te komen.

De afdeling e-commerce is volop in ontwikkeling. Het team bestaat uit gedreven, jonge mensen die zich willen ontwikkelen en waar hard werken hand in hand gaat met een goede sfeer. De focus ligt op de verkoop via diverse digitale kanalen, waarbij de webshop op dit moment het grootste platform is. Door voortdurende verbeteringen worden deze kanalen steeds aantrekkelijker voor klanten en heeft iedereen binnen het team hierin een belangrijke rol. Naast het werk is er ruimte voor ontspanning, met regelmatige borrels en afdelingsuitjes om het teamgevoel te versterken.

Jouw toekomstige werkgever is een toonaangevende speler op de Nederlandse markt voor hout en bouwmaterialen. Het bedrijf bestaat uit een groep gespecialiseerde leveranciers, groothandels en bewerkingsbedrijven en biedt een breed assortiment aan hout, plaat- en bouwmaterialen, gereedschappen en toebehoren. Van tuinhout tot isolatie en van gevelbekleding tot deuren, alle producten zijn van de hoogste kwaliteit en afkomstig van de beste merken. Daarnaast kunnen hout en plaatmaterialen volledig op maat bewerkt worden, zoals zagen, schaven, korten, boren, impregneren en gronden.

Met meer dan 225 jaar ervaring en een sterke focus op vakmanschap, energie en een persoonlijke aanpak, wordt er samen gebouwd aan de toekomst. Dit gebeurt niet alleen met leveranciers en medewerkers, maar vooral met klanten.