0 Sollicitatie
    Je kunt hier je sollicitatie afmaken
    Menu
    Maand Week Uur € 3599 - 4315 per maand € 827 - 992 per week € 20,68 - 24,80 per uur

    Teamleider Klantenservice

    • Zaandam
    • 32 tot 40 uur
    • Vast
    • Mbo
    Tip: Solliciteer nu in 2 minuten en je krijgt binnen 1 werkdag al reactie

    Ga jij voor blije klanten? Overtref hun verwachtingen en begeleid ze bij hun webshopaankopen!

    Over het werk

    Klanttevredenheid staat altijd op de eerste plaats. Het geeft energie om verwachtingen te overtreffen en klanten te begeleiden bij hun aankopen via de webshop. Dit is een baan waarin groei en ontwikkeling centraal staan.

    Als teamleider klantenservice is het de uitdaging om samen met het team de best mogelijke service te bieden. Klanten worden geadviseerd over producten en waar nodig worden passende alternatieven aangedragen, altijd met oog voor zowel de klant als de organisatie. Offertes en bestellingen worden nauwkeurig opgevolgd en door de juiste vragen te stellen wordt snel inzicht verkregen in de wensen en behoeften van de klant. Daarnaast is er een sterke focus op ontwikkeling, zowel van het team als persoonlijk.

    Elke dag begint met het verdelen van de werkzaamheden, zodat alle klantvragen via e-mail, chat en telefoon tijdig en op de juiste manier worden beantwoord. De orderafhandeling wordt nauwkeurig gemonitord en klantgesprekken worden beoordeeld om de servicekwaliteit continu te verbeteren. Het team, bestaande uit zes medewerkers, wordt aangestuurd, ondersteund en gemotiveerd om samen de beste resultaten te behalen. Procesverbeteringen worden gesignaleerd en besproken, waarbij nodig collega’s uit andere afdelingen worden betrokken om tot de beste oplossing te komen.

    De afdeling e-commerce is volop in ontwikkeling. Het team bestaat uit gedreven, jonge mensen die zich willen ontwikkelen en waar hard werken hand in hand gaat met een goede sfeer. De focus ligt op de verkoop via diverse digitale kanalen, waarbij de webshop op dit moment het grootste platform is. Door voortdurende verbeteringen worden deze kanalen steeds aantrekkelijker voor klanten en heeft iedereen binnen het team hierin een belangrijke rol. Naast het werk is er ruimte voor ontspanning, met regelmatige borrels en afdelingsuitjes om het teamgevoel te versterken.



    Lees meerInklappen

    Wat wij bieden

    • Salaris tussen de € 3.599,- en € 4.315,- conform CAO Houthandel
    • Wij bieden jou een breed scala aan leuke opleidingen en leermogelijkheden op de werkvloer
    • Een reiskostenvergoeding van € 0,23,- per kilometer
    • Mooie doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie
    • Medewerkerskorting op de aanschaf van materialen
    Lees meerInklappen

    Wat wij vragen

    • Enkele jaren leidinggevende ervaring, communicatief sterk en klantgericht
    • Oplossingsgericht, nauwkeurig en gedreven om resultaten te verbeteren
    • Teamplayer met een duidelijk beeld van teamdoelen en prestaties
    • MBO+ werk- en denkniveau en affiniteit met online verkoop
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, commerciële ervaring in de bouw is een pre
    Lees meerInklappen

    Over het bedrijf

    Jouw toekomstige werkgever is een toonaangevende speler op de Nederlandse markt voor hout en bouwmaterialen. Het bedrijf bestaat uit een groep gespecialiseerde leveranciers, groothandels en bewerkingsbedrijven en biedt een breed assortiment aan hout, plaat- en bouwmaterialen, gereedschappen en toebehoren. Van tuinhout tot isolatie en van gevelbekleding tot deuren, alle producten zijn van de hoogste kwaliteit en afkomstig van de beste merken. Daarnaast kunnen hout en plaatmaterialen volledig op maat bewerkt worden, zoals zagen, schaven, korten, boren, impregneren en gronden.

    Met meer dan 225 jaar ervaring en een sterke focus op vakmanschap, energie en een persoonlijke aanpak, wordt er samen gebouwd aan de toekomst. Dit gebeurt niet alleen met leveranciers en medewerkers, maar vooral met klanten.

    Lees meerInklappen

    De locatie

    Contactpersoon voor dit werk

    Aukje Bakker

    Op jouw manier

    Bij Luba sta jij centraal en vind je werk op jouw manier.

    Solliciteer op een vacature

    Solliciteer op een vacature

    • Met cv
    • Zonder cv
    • Binnen 1 werkdag reactie
    Schrijf je gratis in

    Schrijf je gratis in

    • Laat je gegevens achter
    • Geef aan wat je zoekt
    • Ontvang passende vacatures 
    Kom snel in contact

    Kom snel in contact

    • Maak een afspraak bij een Luba vestiging
    • Bellen of mailen 
    • Via WhatsApp

    Ook interessant voor jou

    Mechanisch Monteur (junior)

    • 32 tot 40 uur
    • Uitzicht op vast
    • Zaandam
    • € 3100 - € 3400 p.m.

    Expediteur

    • 24 tot 40 uur
    • Vast
    • Amsterdam
    • € 2800 - € 3500 p.m.

    Steigerbouwer

    • 32 tot 40 uur
    • Vast
    • Amsterdam
    • € 14,06 - € 15,50 p.u.

    Ontvangstcontroleur

    • 40 uur
    • Vast
    • Amsterdam
    • € 2586 - € 2800 p.m.

    Klantenservicemedewerker

    • 32 tot 40 uur
    • Detacheren
    • Zaandam
    • € 14,06 - € 15,84 p.u.

    Logistiek medewerker

    • 5 tot 20 uur
    • Detacheren
    • Zaandam
    • € 9,32 - € 15,84 p.u.

    Procesoperator Aroma

    • 34 uur
    • Vast
    • Zaandam
    • € 3143 - € 4235 p.m.

    Kwaliteitscontroleur

    • 32 tot 38 uur
    • Uitzicht op vast
    • Zaandam
    • € 2900 - € 4000 p.m.

    Mechanisch Monteur (junior)

    • 32 tot 40 uur
    • Uitzicht op vast
    • Zaandam
    • € 3100 - € 3400 p.m.

    Expediteur

    • 24 tot 40 uur
    • Vast
    • Amsterdam
    • € 2800 - € 3500 p.m.

    Steigerbouwer

    • 32 tot 40 uur
    • Vast
    • Amsterdam
    • € 14,06 - € 15,50 p.u.

    Ontvangstcontroleur

    • 40 uur
    • Vast
    • Amsterdam
    • € 2586 - € 2800 p.m.

    Klantenservicemedewerker

    • 32 tot 40 uur
    • Detacheren
    • Zaandam
    • € 14,06 - € 15,84 p.u.

    Logistiek medewerker

    • 5 tot 20 uur
    • Detacheren
    • Zaandam
    • € 9,32 - € 15,84 p.u.

    Procesoperator Aroma

    • 34 uur
    • Vast
    • Zaandam
    • € 3143 - € 4235 p.m.

    Kwaliteitscontroleur

    • 32 tot 38 uur
    • Uitzicht op vast
    • Zaandam
    • € 2900 - € 4000 p.m.

    Teamleider Klantenservice

    • Zaandam
    • 32 tot 40 uur
    • Vast
    • Mbo