Als Customer Support medewerker binnen dit bedrijf ben jij verantwoordelijk voor het succes van dit bedrijf door de klantenserviceprocessen te verbeteren en klanttevredenheid te garanderen. Zo zal je bezig zijn met klantcontact waaronder het achterhalen van de behoeften van de klant en het bieden van op maat gemaakte oplossingen die voldoen aan de hoge normen. Je werkt veel samen met het logistieke team om de bestellingen te controleren en er voor te zorgen dat de bestellingen nauwkeurig verwerkt worden.

Je zult ook betrokken zijn bij activiteiten zoals het uitvoeren van klantfeedback analyses, het beheren van support tickets en het helpen bij de ontwikkeling van support strategieën. In deze rol ben je een belangrijk onderdeel van het support team en draag je bij aan de groei en innovatie van de klantenservice.

Jouw toekomstige werkgever is een gevestigde naam in Noordwijk met meer dan 13 jaar ervaring, is ontstaan vanuit de behoeften van duursporters. De toewijding aan kwaliteit en betaalbaarheid heeft dit bedrijf gemaakt tot wat ze vandaag zijn. De voornaamste focus ligt op de wereld van het wielrennen.

De missie is er voor mensen die hun sportieve doelen serieus nemen. Of het nu gaat om het behalen van een bepaalde afstand, het verliezen van gewicht, het verbeteren van je tijd of het bereiken van een mijlpaal, zij begrijpen dat jouw doelen persoonlijk en belangrijk zijn. Ze zijn er om je te ondersteunen in je sportieve reis door hoogwaardige sportvoeding te bieden, die is gebaseerd op duursportelementen.