In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aannemen van meldingen en klachten over afvalinzameling. Deze meldingen komen binnen via collega’s, telefonisch of per mail. Het is belangrijk dat alle meldingen correct worden opgepakt en op tijd worden afgehandeld. Hiervoor heb je onder andere contact met collega’s van de planning, inzameling, technisch beheer en de buitendienst. Soms schakel je ook met externe partijen, zoals de gemeente of handhaving.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van tevredenheidcontroles, het correct registreren van administratie in de daarvoor bestemde systemen, en kun je goed omgaan met weerstandsgesprekken. Vanuit deze opdrachtgever is het bovendien gewenst dat je actief meedenkt over verbeterprocessen en advies geeft waar nodig.

Je werkdagen zijn in onderling overleg af te stemmen. Naast het werken op kantoor is er, in overleg, ook de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Jouw toekomstige werkgever is een afvalinzamelingsbedrijf dat vooral grondstoffen inzamelt bij particuliere huishoudens. Zij halen al bijna 20 jaar afval op voor de gemeenten: Delft, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk en Wassenaar. Het is een gezellig bedrijf en er hangt een goede sfeer. Je komt in een hecht team waar er hard gewerkt maar ook gelachen wordt.