Je beantwoordt vragen via mail en telefoon en houdt de algemene mailbox in de gaten. Daarnaast zorg je ervoor dat onze externe klantenservicepartner goed geïnformeerd is en weet wat er speelt. Gaat er iets mis of is een klant niet tevreden? Dan pak jij dat op en zorg je voor een passende oplossing. Jij bent proactief, sterk in communicatie en werkt doelgericht aan oplossingen, waardoor je altijd snel schakelt en klanten de beste service biedt. Je zoekt altijd naar manieren om net dat beetje extra te bieden, zodat elke klant een positieve ervaring heeft.

Ook achter de schermen ben je onmisbaar. Je verwerkt retouren, houdt de operationele processen rondom marketplaces strak in de gaten en zorgt ervoor dat orders netjes worden afgehandeld. Zie je terugkerende vragen of verbeterpunten? Dan denk je mee over slimme aanpassingen in ons assortiment of onze content.

Kortom, een veelzijdige functie waarin jij bijdraagt aan een topservice voor onze klanten. Klinkt goed? Solliciteer en versterk ons team!

Je gaat werken bij een snelgroeiende groothandel in sfeervolle verlichting, meubels en woonaccessoires. Dit bedrijf maakt luxe interieurs betaalbaar en zorgt voor een unieke winkelbeleving.

Ze groeien hard en breiden uit van fysieke groothandel naar een internationale multi-channel speler. Met nieuwe producten, landen en klanten versterken ze hun online en offline aanwezigheid. Hun shop-in-shop concept is al in veel tuincentra en woonwinkels te vinden, en de ambitie is om een van de grootste interieur-en lifestylemerken van Europa te worden!