Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige traject van orders, van invoer tot aan verzending. Daarbij heb je dagelijks contact met klanten over de status van hun orders en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Het is een functie waarin je snel moet kunnen schakelen, veel moet regelen en te maken krijgt met wet- en regelgeving. Je houdt klanten continu op de hoogte, speelt in op onverwachte situaties en bewaakt het overzicht, zelfs als de druk hoog is.

Naast het verwerken van klantenorders, vragen en klachten, zorg je voor een correcte afhandeling en maak je heldere afspraken over wat klanten kunnen verwachten. Hierbij werk je zowel per e-mail als telefonisch. Omdat onze klanten onder andere gevestigd zijn in Nederland, Duitsland en Polen, is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal beheerst. Kennis van de Duitse taal is een sterke pre. Het is een uitdagende regelfunctie waarin je resultaatgericht werkt, deadlines haalt en voortdurend schakelt tussen verschillende taken en prioriteiten.

Bij jouw toekomstige werkgever heerst een informele sfeer. Werknemers werken al jaren bij dit bedrijf en dat doen ze niet zomaar. Het is namelijk een erg gezellig en collegiale club mensen bij elkaar. Met elkaar werk je aan de bouw en verkoop van een technisch product.